Как подчеркивает Президент России Владимир Путин, цифровизация - ключ к повышению качества жизни людей. Теперь жители Хабаровского края могут записаться на прием к врачу в государственные медицинские учреждения через мессенджер MAX. Новый сервис работает на базе чат-бота «Миша» и позволяет оформить запись всего за пару кликов. Нововведение соответствует целям президентского нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», направленного на повышение качества и доступности медицинской помощи.
 
Сервис доступен круглосуточно и оптимизирует процесс записи, избавляя пациентов от необходимости тратить время на звонки или личные визиты в регистратуру. Система в реальном времени отображает свободные талоны к врачам на две недели вперед и исключает ситуации, когда одно время может быть занято двумя пациентами. Помимо экономии времени для граждан, новая технология разгружает операторов колл-центра и позволяет сотрудникам регистратур сосредоточиться на помощи пациентам непосредственно на месте.
 
- Для нас это значимый шаг в развитии цифровых сервисов. Удобство для наших жителей - наш главный приоритет, и чат-бот позволяет ему записаться к нужному специалисту быстро, минуя традиционные очереди. Это также серьезно снижает нагрузку на телефонные линии и регистратуру, что в итоге повышает эффективность всей нашей работы, - отметил заведующий организационно-методическим отделом городской поликлиники № 16 Денис Ходанович.
 
В текущей версии бота «Миша» жители могут записать на прием себя или другого человека, посмотреть и отменить свои записи. В планах - постоянное развитие функционала, уже в этом году сервис планируют дополнить возможностью проведения телемедицинских консультаций в формате видеозвонка с врачом и электронного оформления больничных листов.
 
- Мы целенаправленно развиваем экосистему цифровых сервисов, чтобы медицинская помощь в крае была максимально доступной. Мы работаем над расширением функций и будем развивать сервис, ориентируясь на потребности жителей, добавляя такие востребованные функции, как автоматическое заполнение данных детей и расширение перечня специалистов, - подчеркнул заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра по информационным технологиям Алексей Малахов.
 
Первые пациенты уже оценили преимущества нового способа записи. Для многих он стал решением проблемы долгого ожидания на линии телефона и походов в регистратуру.
 
- Я очень рад, что появилась такая возможность благодаря президентским нацпроектам. Раньше, чтобы дозвониться в поликлинику, приходилось ждать на линии не менее получаса или идти в регистратуру. Сейчас все гораздо проще: увидел QR-код, отсканировал - и уже в чат-боте. Все быстро и удобно, записался к терапевту без всяких сложностей, - поделился впечатлениями пациент Андрей Святец.
 
Развитие таких цифровых инструментов, как чат-бот «Миша», напрямую способствует повышению удовлетворенности граждан медицинским обслуживанием. Найти сервис можно в мессенджере MAX по запросу «Запись к врачу» или отсканировав QR-код с информационных материалов в поликлиниках края.