Итак, пришло в редакцию письмо: «Я, Надежда Никифоровна Сергеева из п. Октябрьский, не смогла добиться ответа на свое заявление в ООО «Янтарь» на имя директора А.А. Наумова, поэтому обращаюсь за помощью в редакцию газеты «Мое побережье».

 

 

 

 

 

 

Пожалуйста, объясните мне, пенсионерке, ветерану труда, почему мне приходится столько переживать и выматывать свое здоровье?.. Как вы думаете, товарищ Наумов, если бы вашей маме создали такие условия, в каких оказалась я? …Бывает, что у меня в доме нет воды даже, чтобы запить таблетку…».

 

Это письмо было опубликовано в 2015 году. В 2016 году было продолжение в еще одной заметке: «...ветеран труда не может добиться решения вопроса по поводу подвода к дому холодной воды, о чем пишет следующее «Счетчики неопломбированы, за воду плачу частному лицу. Имею техпаспорт, договор сказали будет, когда я переведу трубу в новый колодец, а эта услуга стоит 70 тысяч рублей…»

 

За это время из ООО «Янтарь» пенсионерка не получила ни одного ответа, хотя руководство организации ее жалобы в газете прочитало (и как выяснится позднее, вместо того, чтобы пожилому человеку попытаться разъяснить ситуацию, просто надолго обиде-лось, считая себя невиноватым). А из прокуратуры на жалобу пенсионерке ответили (со ссылкой на ООО), что она не является абонентом. Впрочем, что перестала быть абонентом - об этом Надежда Никифоровна писала и в своем письме в редакцию, так что по существу прокуратура ничего нового ей не сообщила.

 

Видя, что нигде справедливости не добиться и повторных немалых затрат не избежать, больше Надежда Никифоровна не писала никуда. А вопрос был решен силами ее детей - объединились, по новому требованию установили, заплатили (хотя, до этого Надежда Никифоровна уже изрядно потратилась на то, что вносила оплату за общий новый колодец и общий счетчик в нем, установленный на их улице).

 

Почему же спустя время вспоминаю об этом? Потому что Александр Алексеевич Наумов, став главой Ванинского района, вдруг припомнил редактору газеты, что было опубликовано такое письмо, хотя он в произошедшем вовсе не виноват. Может, сказал это на эмоциях или к слову пришлось? Бывает. Но ведь при этом и отказался отвечать на вопросы, сославшись на то, что в газете о нем была опубликована ложь. Значит, уже более двух лет держит обиду....

 

Об этом я решила рассказать автору письма и вот какой у нас получился разговор.

 

 

- Как может человек в моем возрасте сказать ложь. Это был крик души о помощи. За этим мы, люди в возрасте, и обращаемся к начальникам. Мы уже отработали свое, имеем право жить на старости лет спокойно и не заниматься подобными вопросами.

 

 

- Нет.

 

 

- Я была субабонент, так как у нас был общий счетчик на несколько квартир. Услуги я всегда оплачивала. Кстати, в мае этого года мне вдруг неожиданно из «Янтаря» пришел Договор на отпуск холодной воды. Разъяснили, что Договор действует с января 2018 года, попросили рассмотреть его и подписать. Объяснили, что теперь «Янтарь» не ООО, а МУП, произошли перемены, поэтому я уже абонент. И лично на мое имя теперь приходят квитанции.

 

 

- Счетчики на воду у меня стоят давно, но они не опломбированы, так как в «Янтаре», когда я их поставила, мне сказали, что мы вам не ставили счетчики, вы не наш абонент, поэтому отказались мне их опломбировать. До сих пор так все и тянется. Теперь, когда меня вдруг признали абонентом, я должна опять прийти в «Янтарь», чтобы подать заявление на оп-ломбировку счетчиков. Но я не знаю, оформят их или нет, так как, судя по тому, что происходило раньше, у меня просто уже нет веры в это предприятие. От того, что там происходят перемены в наименованиях, не должны возникать сложности у населения. Ведь у меня был и счет, на котором были деньги, там даже была в 2013 году, как мне объяснили, переплата. И я до сих пор не могу разобраться, почему так вышло, что я добросовестно за воду платила, но осталась без воды и вынуждена была в свои 77 лет с ведром ходить за водой на соседнюю улицу.

 

 

- Я поступила правильно, так как искала защиты и помощи. Я думаю, что товарищ Наумов должен был передо мной извиниться, перед моим возрастом, что я платила за воду, но не имела квитанций, что мне отключили воду и пришлось ходить за водой с ведром. Я не должна разбираться в том, что происходит у них на предприятии и как оно в очередной раз будет называться - ООО или МУП… Это руководство предприятий, оказывающих населению услуги, должно разъяснять все нам и делать услугу доступной. Ведь в этом году они сами вдруг оформили договор! Наоборот, к пожилым людям нужно относиться более внимательно, а не называть их обращения ложью. И уважать наш возраст. Ведь столько мне пришлось ходить, ездить в этот «Янтарь» из Октябрьского в Ванино, чтобы разобраться, что происходит - это было настоящее хождение по мукам. Какие могут быть обиды, если человек на государственной службе? Нужно не обижаться, а с пониманием реагировать на обращения и жалобы жителей - отвечать, разъяснять, принимать меры. Может, кто-то что-то не понимает или не знает, как добиться своих прав и где найти поддержку. И, в первую очередь, именно представители власти должны помогать населению. Тем более к пожилым людям нужно относиться с большим вниманием и с человеческой чуткостью. Желаю главе взаимопонимания с населением.

 

Татьяна Седых.

газета «Мое побережье», 31.10.18

п.Ванино, Хабаровский край