"Дебри" размещали раньше материалы о том, что с журналистов взыскали в пользу начальников 30000, 20000 рублей за опубликование каких-то статей. Всем ясно, что те моральные страдания, за которые суд взыскал с них деньги, не идут ни в какое сравнение со страданиями пассажиров. Не забудьте ещё об их детях.
А раз так, то, помня о цене указанных исков, каждый пассажир сейчас получит по решению суда по триста тысяч рублей! А если меньше - то нет её у нас, этой самой справедливости!

Нужны, просто очень нужны иски о возмещении морального вреда!
Хотя бы от десяти, пятнадцати человек. Пока перевозчик не заплатит за страдания людей, бардак будет регулярно продолжаться. Кроме того, реальное возмещение ущерба будет хорошим  примером для всех остальных перевозчиков.
Материальный ущерб, скорее всего, в суде доказать будет проблематично.  Но моральные страдания людей - вот они, у всех на глазах.
Просто часто так бывает: намучается человек, потом приедет на место, и махнёт на всё рукой. А надо ли?..
Прокуратура должна провести проверку и установить виновных. Результаты её работы можно предъявлять в суде.  
Конечно, возмещение здесь будет условно - разве можно деньгами оценить все эти лишения, страдания, нервотрёпку?
Но, хоть как-то справедливость в виде выплаты каких-то денежных средств пострадавшим  должна восторжествовать!

"...пассажиры являются сопутствующим грузом…"
 
Вот пока пассажиры будут являться грузом для всех причастных к нарушению их прав всяких ведомств, всяких ООО и всяких начальников - и будут продолжаться подобные нарушения.
А если пассажиры станут ДЛЯ НИХ людьми - и нарушений не станет.