В первом квартале 2020 года в Банк России поступило 57 обращений от жителей ЕАО. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб на финансовые организации увеличилось на 46%. Более половины всех обращений пришлось на банки.
 
Всего за январь - март жители региона подали 48 жалоб на работу кредитных организаций. Наибольшую долю жалоб на банки занимают вопросы потребительского кредитования (42%) и проблемы с получением информации по вкладам (40%). Общее количество обращений по кредитным организациям увеличилось более чем в два раза - с 22 до 48.
 
Трижды в Банк России из области обратились клиенты микрофинансовых организаций. Они жаловались на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Годом ранее от жителей ЕАО поступила всего одна жалоба - на совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма.
 
Еще три обращения были поданы в отношении страховых компаний. Люди заявляли о нарушении сроков выплаты страхового возмещения ОСАГО и проблемах с натуральным возмещением.
 
Если клиент финансовой организации считает, что его права нарушены - стоит подготовить обращение. Банк России обязательно отреагирует на проблему. Обращение подается в интернет-приемной на сайте регулятора. Также его можно отправить по почте или позвонить на горячую линию по номеру 8-800-300-3000.
 
Отделение по Еврейской автономной области
Дальневосточного ГУ Банка России